Ylläpito ja helpdesk -palvelut

Omiin tuotteisiimme pohjautuvat kokonaisratkaisut ja niiden ylläpito kuuluvat palveluumme. Ylläpito on luonnollinen jatke toimittamillemme palveluille ja järjestelmille. Ylläpitotiimimme tarjoaa tukea oman organisaatiosi rinnalle tarvittaessa päivystyksenä ja tukena eri muodoissaan.

Koulutamme asiakkaamme toimittamiemme palveluiden ja järjestelmien käyttäjiksi ja ylläpitäjiksi. Usea organisaatio kaipaa siitä huolimatta tukea palveluiden ja infrastruktuurin ylläpitoon.

Ylläpito- ja tukitoiminnoilla varmistetaan palveluiden häiriötön toiminta. Ylläpidon laajuus sovitaan palvelu- ja asiakaskohtaisesti parhaiten kussakin tilanteessa toimivaksi. Ylläpitotiimi suorittaa sovitut tehtävät sovitussa aikataulussa ja vastaa vaadittujen toimenpiteiden laadukkaasta toteuttamisesta sekä raportoinnista.

Ylläpitosopimus GreDin kanssa säästää yrityksesi resursseja ja kustannuksia sekä helpottaa kulujen ennakointia ja budjetointia.

Ylläpitopalvelun avulla

• saat tukea oman organisaatiosi rinnalle tai ulkoistat ylläpidon kokonaan
• varmistat palveluiden ja toimitettujen kokonaisuuksien toimintavarmuuden
• varmistat palveluiden jatkuvan ja häiriöttömän käytettävyyden
• minimoit tietoturvariskejä
• saat häiriötilanteessa apua puhelimitse, etäyhteyden yli tai tarvittaessa paikan päällä.

Ylläpitopalveluun kuuluvat yleensä

• päivitykset ja testaukset
• varmuuskopiointi
• palvelimien tapahtumalokien seuranta ja tarvittavat toimenpiteet
• tietokantojen ylläpitotoimet
• palvelimien perustoimintojen tarkkailu
• muut sovittavat palvelut.

Kun haluat keskustella ylläpitopalveluistamme, ota yhteyttä!

Helpdesk apunasi

GreDin helpdesk on puhelimen päässä aina tarvittaessa. Helpdesk-tiimistämme saat henkilökohtaista apua tilanteissa, jolloin oma tietotaito ei riitä.